Как распознать подозрительный звонок и не передать мошенникам свои данные

Простая памятка о звонках «из банка», кодах из SMS и просьбах срочно перевести деньги.

Главный признак — спешка

Мошенники часто создают ощущение срочности: говорят о блокировке счёта, подозрительном переводе или необходимости немедленно подтвердить данные.

Не сообщайте коды

Одноразовые коды из SMS, PIN-коды и пароли нельзя передавать по телефону — даже человеку, который представляется сотрудником банка или государственного органа.

Перезвоните самостоятельно

Если разговор вызывает сомнения, завершите звонок и наберите официальный номер организации самостоятельно. Не используйте номер, который вам продиктовал собеседник.

Не устанавливайте приложения по просьбе звонящего

Просьба установить программу удалённого доступа или перейти по неизвестной ссылке — серьёзный повод прекратить разговор.

Если вы уже сообщили данные

Сразу прекратите разговор, самостоятельно свяжитесь с банком или сервисом по официальному номеру и сообщите о возможной компрометации. Пароли следует заменить, а активные сессии — завершить, если сервис позволяет это сделать.

Проверьте близких

Схемы часто рассчитаны на людей, которые редко сталкиваются с цифровыми сервисами. Полезно заранее договориться с родственниками: любые срочные просьбы о переводе денег или коде подтверждаются повторным звонком по знакомому номеру.

Короткое правило

Банк, государственный орган или служба поддержки не должны требовать у клиента PIN-код карты или пароль от интернет-банка. Не переходите по ссылкам из неожиданного сообщения, пока не проверите отправителя.